Programme (2 jours, 14h)

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Comprendre la manipulation

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• Qu'est-ce que la manipulation ?

• Manipulation ou management ?

• Manipulation ou influence ?

• Manipulation ou motivation ?

• Les manipulateurs nuisent à l'entreprise

• Comment réagir face à la manipulation ?

• Les régles d'or pour gérer la manipulation

 

La manipulation au quotidien

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• Le collègue envahissant

• La collègue qui colporte des ragots

• Le Manager possessif

• Le Directeur cassant

• Le collègue toujours victime

• Le Manager impatient

• Le Manager hyper-affectif

• Le Directeur qui dévalorise l'autre

• La collègue qui se défile

• Le collègue qui écrase l'autre

• La collègue affabulatrice

 

Les profils de manipulateurs

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• Le mégalomane

• Le paranoïaque

• Le séducteur

• Le vampire

• La victime

 

Le plan d'action du manipulateur

• L'identification de la victime

• Les 4 stratégies de manipulation

• Les 26 tactiques de manipulation

 

Les stratégies de ripostes face aux manipulateurs

• Ecouter et questionner

• Adopter l'approche factuelle

• Ignorer et poursuivre

• Faire le candide

• Reformuler

• Utiliser la technique du " miroir "

• Utiliser la technique " judoca "

• Décrocher

Objectif

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Les manipulateurs stressent leurs collègues et contribuent au burn-out d'autres. Selon l'INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité), le stress coûterait aux entreprises prêt de 1.6 milliards d'euros par an. 71 % des dirigeants admettent que ces effets psychologiques et financiers sont néfastes. Pourtant, 65 % des entreprises n'ont aucun dispositif pour anticiper ces réalités. Démasquer et neutraliser les manipulateurs est l'une des actions possibles. 

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• Identifier les manipulateurs

• Comprendre la psychologie des manipuateurs

• Repérer les motivations des manipulateurs

• Se soustraire à l'influence d'un manipulateur

• Trouver les moyens de restaurer une ambiance et des conditions de travail positives

Public

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Chef d'entreprise, manager, DRH ou salarié souhaitant comprendre le profil et la psychologie des manipulateurs pour contrecarrer leur pouvoir de nuisance exercé au quotidien dans l'entreprise.

Pédagogie et outils

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LEGO Serious Play® est utilisé pour susciter les prises de consciences, lancer les débats et générer les prises de décisions.

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La journée intègre des séquences d'entrainement, de simulations, de travaux de groupe et de jeux. 

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Cette approche pédagogique par « l’expérimentation » génère l’interactivité et favorise l’appropriation de notions ou de comportements nouveaux.